Шаг 3. Проанализируйте каждый продукт
Теперь, когда вы понимаете, какие показатели характеризуют каждый продукт (насколько это возможно), проанализируйте следующие аспекты продуктов:
• Пользователи и цели. Каковы основные типы пользователей продукта? Каковы их цели? Как продукт помогает пользователям достигать этих целей?
• Сильные стороны. Какие показатели продукта являются превосходными? Много ли у него пользователей? Высок ли уровень вовлеченности на одного пользователя?
• Проблемы. В чем заключается главная проблема продукта? Охотно ли пользователи оформляют подписку на продукт? Есть ли проблема с переходом пользователей с бесплатных услуг на платные?
• Почему, почему, почему. Почему продукт успешно (или с трудом) справляется со своими задачами по какому-либо аспекту?
• Приоритеты и ценности. Что важно для компании или продукта? Например, Apple проявляет особое внимание к тому, как пользователи воспринимают продукт, однако для компании, занимающейся корпоративным программным обеспечением, безопасность и надежность могут быть важнее, чем эстетичный внешний вид.
• Конкуренты. Каковы конкуренты продукта? Сопоставим ли продукт с ними? Не рассматривайте конкурентов слишком узко или слишком широко: например, конкурентами стереосистем являются не только другие стереосистемы, но и мобильные телефоны.
• Компромиссные решения. Какие компромиссы привели к тому, что назначение продукта было реализовано и продукт удовлетворил потребности пользователей? Почему у продукта именно такие сильные и слабые стороны?
В сущности, вам нужно проанализировать продукт с точки зрения как компании, так и пользователя. Задавайте себе вопросы как и почему. Почему продукт функционировал именно так и как можно ли улучшить его работу?
Предполагая, что у данной компании были причины на то, чтобы принять те или иные решения, вы, тем не менее не должны считать, что все было сделано правильно. Почти любой продукт можно улучшить.