Цитата из книги «Убедили! Как заявить о своей компетентности и расположить к себе окружающих»

Но даже если это так, придерживайтесь лозунга сети отелей Ritz Carlton, который написан у здешнего персонала на ламинированной карточке: «Мы – леди и джентльмены, обслуживающие леди и джентльменов».