Цитата из книги «Убедили! Как заявить о своей компетентности и расположить к себе окружающих»

«Обрамление» ситуации, которое называют фреймингом, – способность, образно говоря, найти для нее подходящую «рамку» – играет решающую роль. Фрейминг может определить восприятие той или иной ситуации[97]. Например, вместо того чтобы сказать: «К сожалению, у нас к завтраку есть только свежие булочки», – можно представить ситуацию так: «На завтрак у нас булочки!» А вместо: «Увы, мы не сможем показать вам нашу новую модель до ноября», – заявить: «В ноябре мы сможем показать вам нашу новую модель». Формулировка и становится «рамкой», которая всё меняет.