Цитата из книги «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства»

Мы предложили несколько простых принципов нового образа действий, который мы называем бережливым потреблением. Давайте повторим их, объединив требования потребителя и поставщика: решите нашу проблему полностью; не тратьте наше время понапрасну; предоставьте нам именно то, что мы хотим; предоставьте ценность там, где мы хотим; предоставьте ценность тогда, когда мы хотим; предоставьте нам ценность, которую мы действительно хотим, а не просто то, что у вас есть; решайте наши проблемы полностью и постоянно.