Цитата из книги «Продажа товаров и услуг по методу бережливого производства»

подчеркнул необходимость тщательной оценки степени выполнения заказа потребителя, строгого контроля за своевременным возвратом машин клиентам и качественным выполнением ремонта с первого раза.