Во-первых, производители неуклонно увеличивают возможность выбора, прибегая к «массовой индивидуализации» товаров4 и постоянно увеличивая разнообразие каналов сбыта. Выбор — это замечательно, но он требует дополнительных затрат времени потребителя на принятие решений.