Лидер предоставляет возможность действовать
Лидер вдохновляет сердца
Эти практики — не какая-то особая черта, не дар, которым обладают избранные. Лидерство — не качество личности; лидерство — манера поведения. Пятью практиками может овладеть любой, кто пожелает принять вызов лидерства: вести за собой людей к прекрасным изменениям, выйти за рамки обыденного и совершить нечто экстраординарное.