Цитата из книги «Лидерство на всех уровнях бережливого производства. Практическое руководство»

Маленькие проблемы могут решаться рабочими группами, проблемы больше — средним менеджментом и отдельными подразделениями, например отделом планирования. Вы сортируете проблемы и назначаете ответственных за их решение, после чего ответственность за прохождение процесса по решению проблемы переходит к людям