Цитата из книги «Лидерство на всех уровнях бережливого производства. Практическое руководство»

Вам нужны правильные процессы, чтобы получить правильные результаты. В Toyota верят, что кайдзен, который включает уважение к людям, а также четкое выполнение цикла PDCA, приблизит вас к «Полярной звезде». Мы точно не знаем, как туда прийти. Если кто-нибудь попросит нас сократить время, необходимое для переналадки машины на 80%, мы согласимся сделать это. Хотя у нас нет определенного решения, как мы это сможем сделать. Мы знаем, что нам понадобится команда людей, интеллект этих людей.