Цитата из книги «Лидерство на всех уровнях бережливого производства. Практическое руководство»

Кто бы ни выполнял конкретную задачу, он должен обеспечивать высочайшее качество и с ожидаемой производительностью, чтобы мы могли выполнять требования клиента с высокой степенью предсказуемости.