Цитата из книги «Лидерство на всех уровнях бережливого производства. Практическое руководство»

Когда Toyota говорит, что хочет повысить качество и безопасность для клиентов — это, конечно, вдохновляет членов команды, но по-прежнему является бизнес-целью. Кроме этого есть внутренняя цель для людей — мы хотим развивать сотрудников на всех уровнях, чтобы они лучше решали проблемы, постоянно совершенствовались, становились боле уверенными в себе, достигали амбициозных целей, развивались как личности и повышали благосостояние своих семей. Есть также внешняя цель — вклад в общество и те сферы, в которых Toyota ведет бизнес, в том числе благотворительность.