Цитата из книги «Корпоративная культура Toyota: Уроки для других компаний»

Мы называем его недостающим звеном, потому что даже в тех компаниях, где применяется «бережливый» метод стандартизированной работы, редко разрабатывают формальный процесс обучения по методу производственного инструктажа