чего не знает. Ваша задача — выявить образ мыслей и заблуждения клиента. Ваша задача — задавать такие вопросы, которые проясняли бы клиенту вашу позицию. Вы вырастете в глазах клиента, если извинитесь за то, что не смогли сообщить новых сведений, которые облегчили бы ему выбор.