Цитата из книги «Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов»

Если вас не интересуют ответы — не задавайте вопросыРечь идет об искренности. Если вы не хотите слушать рассказ вашего клиента о каждом ударе по мячу при игре в гольф во время его пребывания в Сент-Эндрюсе в Шотландии, не спрашивайте его об этом. Если вас абсолютно не интересует выдающийся и осмысленный лепет младенца вашего клиента — не спрашивайте о новорожденном. Если вы видите в офисе клиента бронзовую копию бутсов, в которых он когда-то играл в регби, не спрашивайте о них, если это не имеет отношения к вашему торговому предложению. Не тратьте драгоценное время — ваше и клиента — на обсуждение вопросов, которые не помогут улучшить положение вашего клиента.