Цитата из книги «Как стать волшебником продаж: Правила привлечения и удержания клиентов»

Клиенты любят вопросы. Клиенты любят поговорить. Клиенты больше доверяют торговым агентам, которые задают вопросы, слушают и записывают ответы на них.