Цитата из книги «Как стать сильным конкурентом: Тактики достижения рыночного преимущества»

вежливы и благородны, учите подчиненных вести себя так же. Избегайте чрезмерной жесткости и грубости в голосе — это всегда служит признаком того, что человеку есть что скрывать». Лидерам на заметку. Настоящие лидеры ни к чему не подталкивают своих солдат, работников, агентов. Они толкают себя. Толкают сквозь бурные времена к хорошим. Лидеры не «подталкивают» других, они «подтягивают» их к себе.