Цитата из книги «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов»

Не пропускайте совет, данный в неприятной, грубой или оскорбительной форме. Не пропускайте совет, данный злым, громким или раздраженным голосом, только потому, что вы считаете этот тон неприемлемым.