Цитата из книги «Как стать первоклассным руководителем: Правила привлечения и удержания лучших специалистов»

Эффективный руководитель — это детектив. Он ведет расследование, ищет скрытые причины проблем. Открытие приводит к пониманию. Понимание — к беседе с подчиненным. Беседа может закончиться двояко: либо (1) подчиненный принимает программу возвращения к нормальной работе, разработанную начальником; либо (2) работник увольняется.