Цитата из книги «Как стать генеральным директором. Правила восхождения к вершинам власти в любой организации»

Вы должны тренироваться, чтобы ваша способность воспринимать сигналы из внешней среды всегда была обострена. Вы должны научиться слышать то, что не сказано вслух, как Шерлок Холмс у сэра Артура Конан Дойля смог услышать собаку, которая не лаяла. Вы должны уловить все то, что говорят глаза, руки, нахмуренные брови. Вы должны слышать то, что думают ваши клиенты, поставщики, руководители, коллеги, работники отдела продаж, конкуренты — все вокруг.