Цитата из книги «Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО»

Какими альтернативными способами пользователи могут достичь своих целей? Как они удовлетворяют свои нужды сейчас?  Обсудите вопросы и предположения. Если вы проговорите все это, то, скорее всего, столкнетесь со многими вещами, о которых не знаете. Сформулируйте свои вопросы и обсудите, насколько важно получить ответы перед тем, как приступить к работе над программным обеспечением. Нужно решить, кто проделает все необходимое для получения информации, и сохранить вопросы до следующего обсуждения. Как вы убедитесь, порой для полного рассмотрения некоторых историй требуется очень долго их обсуждать