Цитата из книги «Пользовательские истории. Искусство гибкой разработки ПО»

больше, если добавите на карту кое-что еще. Это могут быть, например: • проблемы – что-то, что не работает, вызывает трудности, что люди ненавидят; • выгоды или радости – то, что доставляет удовольствие и вдохновляет; • вопросы – «Почему люди делают это?», «Что происходит, если они делают это?»; • идеи – то, что люди могли бы сделать, или возможные способы устранить проблему либо увеличить эффекты удовольствия и радости.