Цитата из книги «Новая цель. Как объединить бережливое производство, шесть сигм и теорию ограничений»

все, что не создает ценность в глазах потребителя, считается потерями с точки зрения бережливого производства. Это долгосрочный и развивающийся процесс постоянных улучшений. Устранение потерь, концентрация на повышении ценности, ускорение деятельности и постоянное желание удовлетворить потребителей… все это — краеугольные камни данной концепции.