Цитаты из книги «Техники работы с возражениями»

Потенциальный клиент воспринимается как противник, которого надо завоевать и поработить. Ответ «нет» становится вызовом, а не поводом для сотрудничества.

Покупатели не учатся в школе возражений

В области продаж важнее всего не то, что вы говорите, а то, как воспринимают сказанное вами. Джеффри Гитомер

Чтобы достичь успеха, вам потребуется умение просить о том, чего вы хотите.

Цикл саморазоблачения активируют в пять шагов: Начните с вопросов, на которые нельзя дать простой и краткий ответ. Этим вы заставите собеседника говорить. Наградите своего контрагента неослабевающим вниманием, применяя метод активного слушания и демонстрируя искренний интерес к его словам. Не перебивайте и не торопите потенциального клиента, не говорите одновременно с ним. Торговые агенты слишком часто разрывают цикл саморазоблачения клиента, нетерпеливо цепляясь за первое же услышанное утверждение и ввязы

возражения — вещь эмоциональная.

Просите уверенно. Внутренне считайте, что вы получите

Когда вы принимаете столь важное решение, разумеется, имеет смысл уделить время рассмотрению всех его возможных последствий. А что еще беспокоит вас по поводу нашего предложения?

Вот как выглядят возражения, вопросы и торг:

В области продаж важнее всего не то, что вы говорите, а то, как воспринимают сказанное вами.