Вот некоторые примеры фраз-ступенек.
«Это очень интересно. Не могли бы вы сказать, почему это для вас так важно?»
«Почему вы так полагаете?»
«Не могли бы вы помочь мне в этом разобраться?»
«Любопытно. Не разъясните, почему это вас так беспокоит?»
«Не уверен, что понял ваш вопрос. Нельзя ли чуть подробнее?»
«Похоже, вы уже проходили через это».
«Именно поэтому я к вам и обратился».
«Я предполагал, что вы можете это сказать».
«У многих возникает такое же чувство».
«Я понимаю, почему у вас может появиться такое ощущение».
«Это вполне резонно».