Вместо того чтобы держать под контролем свою запланированную программу и продвигаться к следующей стадии процесса продажи, вы:
принимаетесь рекламировать свой продукт вне всякой связи с ходом беседы;
занимаете оборонительную позицию и начинаете многословно оправдываться;
становитесь нетерпеливы, перебиваете собеседника, пытаетесь заткнуть ему рот;
ввязываетесь в спор, который не в состоянии выиграть;
невольно произносите такие вещи, которые включают подсознательную склонность контрагента во всем видеть негатив и подтверждают его представление о том, что все торговые агенты — эгоистичные манипуляторы и мошенники;
пропускаете все необходимые стадии процесса продажи и перепрыгиваете сразу к цене или к возможностям ее сбавить;
отвечаете на каверзные вопросы в отрыве от контекста и не попытавшись выяснить, почему вам вообще задали такой вопрос;
относитесь к простым и рефлекторным покупательским сценариям как к истинным возражениям;
пытаетесь преодолеть возражения, даже не поняв, являются ли они истинными, и ничего толком не выяснив о клиенте;
сами упоминаете возражения, о которых и не заикался собеседник.