Умение справляться с разрушительными эмоциями — важнейший навык для продажника. Искусство и наука проникновения за барьер «нет» начинаются с самоконтроля. Для того чтобы научиться правильно обращаться с возражениями, главное — адекватно оценить ситуацию и постоянно регулировать деструктивные эмоции.