сами формулируют возражения за своих клиентов, как бы проецируя на них эти контрдоводы;
уже на ранней стадии процесса продажи рассказывают о том, какие подлинные или мнимые проблемы могут быть связаны с их продуктом, чтобы «с самого начала ничего не скрывать»;
вне контекста говорят о возможных проблемах с функционированием и обслуживанием продукта.