Потенциальные клиенты очень внимательно изучают вас. Им нужно, чтобы в ваших словах, в ваших невербальных элементах общения, в ваших действиях не было никаких противоречий. Они пристально следят за всеми составляющими вашего поведения, за каждым вашим словом, за каждым вашим поступком. Человеческие существа приучены обращать особое внимание на то, что выпадает из привычной картины мира, а все негативное человеку всегда заметнее.