ТЗ можно составить в текстовом документе или даже просто в «теле» электронного письма, главное, чтобы в нем было прописано все, что вы обговорили при созвоне и в переписке. Это нужно для того, чтобы уберечь себя от следующих проблем:
✓ Клиент не хочет платить, потому что получил не то, что ожидал – в ТЗ все прописано и согласовано, плюс я рекомендую согласовывать также каждый этап работы: эскизы, черновики, отдельные элементы проекта.
✓ Начальнику отдела не понравилось то, что вы сделали, хотя контактное лицо (с которым вы общались) все согласовало – опять же, в ТЗ указано, с кем вы общаетесь и кто согласует все этапы работы. Если кому-то что-то не понравилось после подтверждения, доработки будут платными.
✓ Клиент просит переделать все в других цветах или вообще поменять задачу – «отлично, только сначала оплатите то, что сделано и согласовано по ТЗ».