Цитата из книги «Записки удаленщика. Как стать крутым фрилансером»

Чаще всего клиенты выдергивают вас из отпуска или выходных, потому что не могут разобраться с ситуацией самостоятельно – они знают, что вы что-то делали с сайтом накануне, и обращаются сразу к вам. При этом не всегда причина в ваших действиях, вы могли вообще не трогать сайт последние дни. Поэтому после сдачи работ составьте для клиента простую инструкцию или чек-лист, в каких ситуациях к кому обращаться. Подумайте, какие проблемы могут возникнуть в процессе работы, и кто за них будет отвечать. Если вы протестировали кнопку оплаты и точно знаете, что она работает, а клиент говорит обратное, напишите в инструкции, чтобы он обратился в техподдержку плагина с модулем оплаты или непосредственно платежной системы – вероятно, проблема обнаружится там. Если вы запланировали посты в соцсети, но знаете, что иногда сервис выдает ошибку и что-то не публикует, напишите клиенту, что делать в таком случае – скорее всего, ему нужно будет просто нажать одну кнопку, чтобы повторить публикацию, а вам не придется в самолете с телефона искать доступы к клиентскому аккаунту.