Цитата из книги «Спасибо за отзыв. Как правильно реагировать на обратную связь»

Обратная связь — это на самом деле три совершенно разные вещи, преследующие совершенно разные цели: Признательность — мотивирует и поддерживает. Наставничество — помогает приобрести новые знания, навыки, способности, содействует росту, укрепляет взаимоотношения. Оценка — информирует нас о том, каково наше текущее положение, помогает регулировать ожидания и принимать взвешенные решения.