Цитата из книги «Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха»

А ведь опыт показывает, что все обстоит как раз наоборот: чем больше вы ругаете человека, тем хуже он себя ведет. Тогда как одна маленькая похвала может поистине сотворить чудеса.