Цитата из книги «Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха»

Но ругать и критиковать его нельзя ни в каком случае. Помните, он ведет себя так только по незнанию, отсутствию необходимого опыта, и ругать за это нельзя, можно лишь мягко указать, что его ошибка может привести к плохим последствиям для него же.