Цитата из книги «Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха»

1. Учет интересов и возможностей другого. 2. Постановка задачи в форме вопроса и приглашения к сотрудничеству. 3. Отказ от контроля и оценки и предоставление права другому самому себя контролировать и оценивать. 4. Поощрение для всех.