Цитата из книги «Карнеги. Полный курс. Секреты общения, которые помогут вам добиться успеха»

каждом случае была реакция на них вашего собеседника. Кто-то начал оправдываться и защищаться, кто-то затаил обиду, кто-то разозлился на вас… Вы увидите, что ваша критика вызвала негативную реакцию. Вы не добились того, чего хотели – своей критикой вы ухудшили ситуацию, а не улучшили ее. Вы стали источником негатива и спровоцировали негативную реакцию другого человека, таким образом, по сути, умножив зло. Важно, чтобы вы это осознали. Второй этап. Вечером, анализируя все допущенные вами критические замечания, подумайте, можно ли было избежать их. Поначалу вам трудно будет свыкнуться с мыслью, что можно было не высказываться, а просто промолчать. Но вы ведь уже знаете, что ваше высказывание привело лишь к негативным последствиям. Подумайте, как можно было бы этого избежать. Если вы критиковали из благих побуждений (например, делая замечание ре