Секрет состоит в следующем. Прежде всего, я немедленно изменил порядок проведения совещаний. Я ввел новое правило обсуждения деловых проблем. Если кто-то из сотрудников хотел представить мне проблему для обсуждения, то от него требовалось сначала подготовить записку с ответом на четыре следующих вопроса:
Вопрос 1. В чем заключается проблема?
Вопрос 2. Чем вызвана проблема?
Вопрос 3. Каковы возможные решения проблемы?
Вопрос 4. Какое решение вы предлагаете?