• Согласитесь с этой глупостью. Однако помните, что эт...➤ MyBook

Цитата из книги «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения»

• Согласитесь с этой глупостью. Однако помните, что это возможно только в том случае, когда то, что говорит собеседник, не оскорбляет никого из других людей. • Оправдайте его слова каким-либо обстоятельством, дайте возможность человеку «сохранить лицо». • Переведите его слова в шутку. Для этого постарайтесь найти в этих словах новый смысл, который первоначально в них не вкладывался. Но будьте внимательны: если человек не настроен шутить и говорит вполне серьезно, вы можете еще больше обидеть его. Будьте тактичны.
28 августа 2017

Поделиться