Цитата из книги «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения»

Повлиять на человека можно лишь одним способом: • сначала поставить себя на его место, • понять, почему он считает себя правым, • принять его право на собственную, хоть и отличную от вашей, точку зрения.