Цитаты из книги «Дейл Карнеги. Полный курс обучения приемам общения»

Помнить имя каждого встреченного вами человека – это искусство управлять людьми.

Обращайтесь к собеседнику по имени!

Самый быстрый способ расположить к себе собеседника – спросить о его достижениях.

посеешь привычку – пожнешь характер, посеешь характер – пожнешь судьбу.

Повлиять на человека можно лишь одним способом: • сначала поставить себя на его место, • понять, почему он считает себя правым, • принять его право на собственную, хоть и отличную от вашей, точку зрения.

Помните, что только сильные люди умеют просить прощения. Только порядочные и ответственные люди могут признавать свои ошибки и исправлять их. Признавая свою вину, вы показываете силу, а не слабость.

Люди и в самом деле считают лучшими собеседниками тех, кто умеет их слушать.

Шпаргалка к шестому уроку • Не спорьте. • Не доказывайте другому его неправоту. • Высказывайте предположение, что вы можете ошибаться, оставляйте себе путь для отступления. • Помните, что мнение другого человека имеет для него особую важность.

Любое действие рождает противодействие. Приказ – это очень сильное действие. Это давление на личность человека. А давление неизменно рождает сопротивление. Даже если вы требуете что-то, что принесет пользу человеку.

Никогда ничего не доказывайте. Проявляйте уважение к мнениям других людей.