Восьмое правило. Дайте возможность собеседнику ответить на вашу критику и внимательно выслушайте его, не перебивая, искренне стараясь понять его точку зрения.
Девятое правило. Без необходимости не высказывайте критические замечания прилюдно – лучше сделать это наедине.