Книга отвечает на вопросы: зачем измерять, что можно измерить, как это измерить. Оказывается, измерить можно почти все что угодно; если и не получить конкретное число, то хотя бы просто снизить неопределенность (что уже полезно). Сама книга очень практичная: много примеров, формулы в экселе, методики.