Герои не обороняются. Они понимают, что женщине из-за чего-то больно. Она не всегда скажет об этом напрямую, но боль может вырваться наружу под видом критики. Иногда это выглядит как личные нападки, но мужчины, искушенные во взаимоотношениях, пытаются выяснить, что скрывается за презрением или критикой. Герой пытается понять, где болит, и делает это, задавая один из трех важных вопросов:
1)-в чем ты нуждаешься?
2)-чем ты обеспокоена?
3)-что ты чувствуешь?