Большинство продуктов не вызывает страха или желания убежать, но плохо сконструированные устройства могут вызывать раздражение и злость, ощущение беспомощности и отчаяния и, возможно, даже ненависть. Хорошо спроектированные продукты могут быть источником гордости и радости, ощущения контроля и удовольствия — возможно, даже пробуждать любовь и привязанность.