Концептуальные модели — это своего рода истории, которые рождаются из нашей потребности в объяснении. Эти модели жизненно необходимы, потому что они помогают нам осмыслить свой опыт, предсказать результат своих действий и разобраться с неожиданными происшествиями. Мы строим наши модели на всех тех знаниях, которые у нас есть, настоящих или воображаемых, наивных и безыскусных или сложных и утонченных.