Многие из нас довольно неплохо справляются с новыми ситуациями, когда мы не знаем, чего от нас ожидают. Как мы это делаем? Мы устраиваем все таким образом, что для выполнения наших задач нам не нужно всеобъемлющих знаний. Мы полагаемся на знания людей, которые нас окружают, копируем их поведение или просим их выполнить какие-то действия за нас.