Цитаты из книг автора «Дональд Норман»

Довольно просто проектировать устройства, которые хорошо работают, когда все идет по плану. Самое сложное и необходимое в дизайне — суметь заставить вещи хорошо работать, когда что-то пошло не так.

Вы создаете дизайн для людей, которых сами себе придумали, а не для людей, которые существуют на самом деле».

В дизайне означающее более важно, чем возможность, потому что оно объясняет человеку, как использовать дизайн. Означающее может быть выражено словами, графической иллюстрацией или самим внешним обликом устройства, возможности которого видимы и не допускают двояко­го толкования.

Опыт жизненно важен, потому что он определяет, насколько приятно людям будет вспоминать взаимодействие с теми или иными продуктами.

Фидбэк жизненно важен, но его нужно давать правильно и подходящим образом.

Проекция — технический термин, позаимствованный из математики и означающий отношения между элементами двух наборов вещей.

Наглядность — реально ли разобраться, какие действия возможны, где и как эти действия можно осуществить? Понятность — как продукт должен использоваться? Что означают все эти регуляторы и настройки?

Естественные проекции — это такие проекции, в которых связи между регуляторами и объектами, которыми они управляют (в нашем случае — с конфорками), очевидны.

Возможность — это отношения между свойствами объекта и способностями агента, определяющими, как объект может быть использован.

дизайн представляет собой удивительное взаимодействие технологии и психологии и что дизайнеры должны разбираться и в том, и в другом