проблемы ваших клиентов, но и сопереживаете. Вы сами испытали нечто подобное или столкнулись с этим, помогая другим клиентам.
Вот вам задачка. Дополните предложение: «Мы знаем, каково это…»
Примеры:
Мы знаем, каково это, когда вас обходят повышением по службе.
Мы знаем, каково это, когда ваш очень красивый сайт не способствует увеличению продаж.
Мы знаем, каково это — беспокоиться, что поступаешь неправильно.
Что лишает покоя ваших клиентов? Какая проблема досаждает им больше всего? Какими словами вы можете выразить им сочувствие?