Цитата из книги «Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились»

Выражая сочувствие, мы помогаем клиентам ответить на первый вопрос Кадди: «Могу ли я ему доверять?» Демонстрируя компетентность, мы подсказываем клиентам ответ на второй вопрос: «Могу ли я его уважать?»