Цитата из книги «Метод StoryBrand: Расскажите о своем бренде так, чтобы в него влюбились»

итоге сейчас CarMax продает больше машин, чем три ее конкурента, вместе взятые. В 2015 году специализированная газета Automotive News назвала CarMax «бесспорным чемпионом» на рынке подержанных автомобилей. Как уже говорилось в главе 5, CarMax рекламирует не столько решение внешней проблемы их клиентов (то есть потребности в автомобиле), сколько внутренней. А внутренняя проблема клиента — это его страх взаимодействия с продавцом подержанных машин. CarMax уменьшает этот страх с помощью плана-соглашения.