Цитата из книги «Kind Regards. Деловая переписка на английском языке»

E-mail начинают с ключевой мысли. Остальной материал разбивают на абзацы и упорядочивают с учетом важности. Как сказал мне один вице-президент: «Самое главное — первая фраза. Все остальное — просто детали».